ОПРОС КЛИЕНТОВ "F1"
Уважаемые Клиенты !
Будем очень благодарны,если Вы уделите несколько минут для заполнения этой анкеты.
Как бы Вы оценили качество предлагаемых услуг фитнес клуба "F1" по 5-бальной шкале?
Пожалуйста, оцените работу отдельных сервисных услуг, по 5-бальной шкале:
| Обслуживание Клиентов на рецепции |
|
| Обслуживание Клиентов по телефону |
|
| Обслуживание Клиентов в тренажёрном зале |
|
| Обслуживание Клиентов на групповых занятиях |
|
| Обслуживание Клиентов в салоне красоты |
|
| Благоустройство Клуба |
|
| Техническое состояние Клуба |
|
Что именно Вас не устраивает в обслуживании Клиентов?
Можете ли Вы привести конкретный пример,когда Вы были приятно удивлены
и обрадованы работой или обслуживанием сотрудников фитнес клуба "F1"
( рецепция, тренажёрный зал, групповые занятия, другой обслуживающий персонал)
Конкретный случай
Нет,такого не случалось
Можете ли Вы привести конкретный пример,когда Вы были неудовлетворены
работой или обслуживанием сотрудников фитнес клуба "F1"
( рецепция, тренажёрный зал, групповые занятия, другой обслуживающий персонал)
Конкретный случай
Нет,такого не случалось
Как Вы считаете, достаточно ли информирован Клиент о работе Клуба:
Да,полностью информирован
Не хватает информации
Нет, полностью не информирован
Принимаете ли Вы участие в спортивных праздниках "F1":
Да,всегда принимаю
Иногда принимаю
Нет, не принимаю участие, так как
Как Вы считаете,что могло бы повысить качество услуг, предлагаемых "F1"?
Предложение каких услуг Вы хотели бы получить от фитнес клуба "F1"?
Фитнес клуб "F1" планирует ввести новые платные услуги, воспользовались бы Вы этими услугами:
Использование в групповых занятиях по Body Bike пульсометров, позволяющих контролировать пульс
Индивидуальные консультации спортивного врача
Индивидуальное тестирование уровня физической подготовки
Индивидуальные консультации психолога
Групповые развивающие семинары/тренинги/программы по психологии
Другие
Оцените по шкале от 1 до 5, как часто в СМИ Вы слышали о "F1"?
(где 1- о "F1" не слышал ничего, а 5 - слышу хотя бы один раз в неделю) |
|
Какие газеты Вы читаете чаще всего? Например:Diena,Neatkarīgā,5 min.,Час,Суббота...другие
Какие журналы Вы читаете чаще всего? Например:Santa,Klubs,Ieva,Privāta Dzīve...другие
Какие телевизионные каналы Вы обычно смотрите? Например: LNT, TV3, TV5, LT1, LTV7...другие
Какие радиостанции Вы обычно слушаете? Например: MIX FM, SWH, SKONTO,Radio Pik...другие
В какой торговой сети Вы обычно делаете покупки? Например: Rimi, MAXIMA, Super Netto, Elvi, IKI...другие
Укажите, пожалуйста Ваш номер телефона или номер абонемента, чтобы использовать эту информацию для вручения подарочной карты.
Благодарим Вас за предоставленные ответы.
Они помогут нам улучшить качество предоставляемых услуг!